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好运快3是工作吗:全省公安機關推進群眾“辦事不求人”工作動員部署會在省公安廳召開

時間:2019-03-01 11:28:33       來源:無      欄目編輯:

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(劉雪晴/文 關建勛/31,全省公安機關推進群眾“辦事不求人”工作動員部署會在省公安廳召開。今年全年,公安機關將有20項利好工作措施陸續推行,為群眾辦事提供更加細致規范的服務,持續轉作風優環境。簡言之,與人民群眾生活密切相關的“落戶口、辦護照、上車牌”等事宜,將更加便捷高效透明,讓百姓不用“走后門”、“托關系”,一樣能辦成事兒。

結合我省公安工作實際,此次推行的20項工作措施將先從戶政、出入境、交警部門的焦點熱點工作入手,推出一份清單,涵蓋公安59項業務范疇,在“暢通正門、堵塞后門”的保障下,簡化辦事程序、提高工作效率、提升服務水平、維護公平正義、強化監督保障,推動按法律辦事、按規矩辦事,讓辦事群眾獲得實實在在的歸屬感和獲得感,真正感受到公安機關的新氣象新擔當新作為。

在扎實推進“放管服”改革和“四零”承諾服務創建工作的路上,我省公安機關改革創新、服務民生的態度及決心愈加堅定、熱烈且從容。

會上,副省長、公安廳長畢寶文對推進群眾“辦事不求人”工作提出了明確要求。

全省各級公安機關服務群眾,要突出“簡”字,簡化審批環節、精簡佐證材料、再造工作流程;突出“快”字,壓縮辦事時限、推進集中辦公、強化網上網下融合;突出“優”字,優化工作作風、優化窗口設置、優化服務舉措;突出“公”字,堅持一視同仁、健全制度機制、引導社會風氣;突出“實”字,加強內部監督、接受外部監督、聘請社會監督員、第三方評估、做實社會群眾評議;讓群眾“辦事不求人”內化為信念、外化為行動、固化為制度,最大限度地保證群眾“只進一扇門”、“最多跑一次”,不再抱怨“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”,急群眾所急、想群眾所想、幫群眾所需。

作風建設馳而不息。在《全省公安機關推進群眾“辦事不求人”2019年總體工作方案》的指導下,省公安廳治安管理總隊、出入境管理局、交警總隊及部分地市公安局主要負責人分別表態發言,將以堅定的勇氣和決心,堅決打贏這場攻堅仗、持久仗。

 

這個電話很重要以后辦事要記好

 

公安廳專門成立“公安政務服務中心”,將開通熱線電話960110。

 

答記者問

問:省公安廳專門成立“公安政務服務中心”,將開通熱線電話960110,究竟能幫助百姓解決哪些問題?受理群眾反饋問題時限為幾天?除了960110這部電話,我們還有其他的在線服務或類似的新舉措嗎?

答:省公安廳決定成立“公安政務服務中心”,主要目的是推動群眾“辦事不求人”工作,解決群眾辦事“求人”問題。我們實行7*16小時人工電話和網絡在線服務(每周7天,每天早晨8點到半夜24點),主要任務是“解答政策法規、辦理預約登記、幫辦特殊事項(現有業務流程無法涵蓋的特殊服務事項)、受理群眾投訴、督促問題解決”。

根據群眾咨詢投訴問題的不同種類和內容,我們規定了不同的反饋時限。對于法律規定清楚明確的,我們將在接聽電話時當場予以答復;對于需要請示、研究、核查、辦理的事項,我們將在結束通話后,責成專人盡快與來電群眾聯系,詳細了解情況,努力在最短時間內幫助群眾辦成事兒,讓群眾“辦事不求人”。

960110這部電話之外,群眾還可以通過“黑龍江省公安廳”微信公眾號、“平安龍江”手機APP、黑龍江“互聯網+公安政務服務”平臺網站、龍警網“網上服務”欄目等途徑,登陸黑龍江“互聯網+公安政務服務”平臺(//gafw.www.jdtik.icu),接受網絡在線服務。

在此之前,全省各級公安機關已經公布了12389等很多咨詢投訴電話,將繼續接受群眾的咨詢投訴。

問:落戶的再造流程會給百姓辦理戶籍業務帶來什么便利?

答:一是簡政放權,優化“落戶不求人”條件。將原來市局或分局審批的6項戶籍業務下放到派出所直接辦理,取消了2項申報材料中群眾提供有關復印件的要求,縮短辦事時限累計達26天。推出29項戶籍業務“馬上辦”。二是創新服務,暢通“落戶不求人”渠道。首先全面啟動“我代辦”服務。對于群眾電話咨詢或社區民警深入轄區了解掌握的群眾因各種特殊困難無法到窗口辦理戶籍業務又不會操作互聯網的,實行“我代辦”服務制度,由責任區民警到居民家中取落戶材料,到派出所辦理完成后,再將戶口送到群眾手中。其次暢通網上辦理戶籍業務。全面推進“落戶口不見面”服務,各地市戶籍管理部門在4月底前成立“互聯網+平臺戶籍業務辦理中心”,人員設備全部到位,5月上旬試運行,統一辦理群眾在“互聯網+”平臺上申請的戶籍業務,確保能夠網上辦理的47項戶籍業務全部實現“網上辦”。再次是省廳設立身份證取證窗口,對各種原因需加急辦理的身份證,群眾在各地受理窗口履行綠色通道手續后,可以在省廳直接領取。綠色通道受理條件是:各類考試前部分考生及其它赴外地入學、就醫、公出等人員因居民身份證丟失、有效期滿和證件損壞,急需補領、換領的,可在戶籍所在地身份證受理窗口申請辦理身份證綠色通道,2-3個工作日可以領到證件。三是科技引領,夯實“落戶不求人”基礎。建立辦理戶籍業務證明材料核查中心,搭建完成辦理戶籍業務證明材料拍攝上傳平臺,保障派出所戶籍內勤上傳落戶材料電子數據,解決原來因內勤短時間內無法甄別證明材料真偽而不辦、延辦、退辦問題。需甄別的材料:出生證、死亡證、房產證(不動產登記證)、學歷證、結婚證、戶口準遷證和遷移證等。對提供虛假證明的按《中華人民共和國身份證管理法》第十七條,處以1百元以上1千元以下???,10日以下行政拘留。

問:出入境管理部門即將開通的證件直取窗口具體是怎么回事?

答:省廳出入境管理局設立出入境證件取證窗口,推出短信提示服務,方便有緊急需求的群眾提前取證。

(一)規范數據上傳時限

1.電子普通護照、往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證。

1)縣級公安機關受理的數據,1個工作日內上傳至市級審批機關。

2)市地級公安機關受理的數據,2個工作日內上傳省廳,縣級受理上傳到市地的數據,在1個工作日內上傳至省廳。除特殊情況下,申請人可在7個工作日內領取證件。

3)省廳3個工作日內完成證件的制作。

2.本式往來港澳臺通行證再次簽注。

各地要在1個工作日內辦結,簽注制作權限全部下放至縣級公安機關出入境管理部門。

上述因私出入境證件需要核查及轉調查處理的,核查及調查后做出批準簽發的,要保證在20個工作日內完成。

(二)取證方式

取證方式由2種增加到3種,增加申請人選擇到省廳制證中心窗口取證,切實為有需要的申請人提供提前取證服務。3種取證方式:

1.受理地公安機關出入境接待窗口領取。

2.根據本人提供的郵寄地址EMS郵寄送達。

3.省廳制證中心發證窗口領取。

(三)省廳發證窗口地址

省廳出入境管理局制證中心一樓大廳(哈爾濱市道里區友誼路430號)。

(四)省廳取證窗口工作時間

周一至周五,8301730;周六,8301130。

(五)省廳窗口領取證件規定

1、證件范圍:普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證。

2、人員范圍:

1)申請人在受理時選擇在省廳制證中心取證的申請人。

2)哈爾濱市城區申請受理的出入境證件,即南崗、道里、道外、香坊、平房、松北、阿城、呼蘭、雙城區9個公安機關出入境管理部門受理的證件,不在省廳窗口取證范圍內,這些區受理的出入境證件能與省廳制證中心取證窗口同期發證。

(六)調整修改《受理中國公民出入境證件申請回執單》(簡稱《回執單》)內容:

1、三證統一合用1張《回執單》;

2、增加證件查詢和郵寄查詢二維碼;

3、修改完善注意事項條款內容。

(七)推出短信提示服務

規范短信的推送服務,省廳將出入境證件制作完成后,根據申請人取證的三種不同選擇分別推送短信告知申請人。

1.到公安機關接待大廳領?。?/span>

1)由EMS收到制作完成的出入境證件后,進行短信推送,短信內容:您辦理的出入進證件已由EMS寄出,郵寄單號:XXXXXXXX,預計2天到達XXX公安局出入境接待大廳。

2)證件到達受理大廳后,由公安機關出入境管理部門進行短信推送:短信內容:您的出入境證件已送達,請及時到xxxx公安機關出入境接待大廳領取。

2.個人郵寄:由EMS收到制作完成的出入境證件后,進行短信推送,短信內容:您辦理的出入地間證件已由EMS寄出,快遞單號為:XXXXXXXX。

3.到省廳制證中心窗口取證:由省廳發證窗口推送短信,短信內容:您辦理的出入境證件已制作完成,請于5個工作日內至省廳制證中心發證窗領取,逾期未領取將返回受理大廳領取。

問:出入境證照加急辦理的流程是什么?都針對那些人群、哪些事由可以加急辦理、加急辦理的時限是幾天取證?

答:建立制證取證機制,通過數據比對,實現上報順序與出證順序一致,解決違規“加急”問題。

按照相關的法律法規、國家移民管理局和省廳出入境管理局推出的便民利民措施規定的出入境證件加急情形之外,各級公安機關出入境管理部門及民警不得違規加急辦理出入境證件。符合加急辦理條件的應提供與加急事項相符的佐證材料,由受理機關受理,由審批機關向省廳出入境管理局報加急制證申請單,經省廳審核符合加急條件的,轉送制證中心加急制證;不符合加急條件的,省廳予以退回按正常程序辦理,相應的后果由報送單位承擔。

問:都針對哪些人群、哪些事由可以加急辦理?

答:申請人因奔喪、治療重癥、探望危重病人、處理境外突發事件、出境參加緊急會議和談判、簽訂合同及出國留學報到時間臨近、行前證件遺失損毀等事由。

問:出入境證照加急辦理的流程是什么?

答:符合加急情形的,要履行審批程序,加急辦證時限為5個工作日內。受理窗口要認真詢問申請人加急事由,并根據申請人的現實需要,按規定在《加急辦證申請單》上填寫取證時間,并將申請人提交的加急材料掃描進電子文檔中,經審批機構批準后,傳真至省廳出入境管理局中管科,傳真電話045182897730。特別緊急情況,啟動省、市、縣三級聯動緊急預案,特事特辦。

問:加急辦理的時限是幾天取證?

答:1.一般加急情況,市、縣合計在1個工作日內完成數據上傳省廳,省廳2個工作日完成證件制作并在省廳發證;申請人要求到受理窗口領取和個人郵寄的,5個工作日內領取證件;

2.緊急情況,即時受理、即時審批、即時上傳數據,加急制證。申請人3個工作日內領取證件。

3.特別緊急情況,如奔喪和處理境外突發事件的,啟動省、市、縣三級聯動緊急預案,在1個工作日完成全部流程并發證。

問:公安廳推進“辦事不求人”過程中,為什么要委托第三方對工作進行評估?

答:第三方評估更能體現公開公平公正,更有說服力,更能讓廣大群眾信服。

問:我們建立了監督員隊伍,對窗口單位推進“辦事不求人”工作中存在的問題進行監督反饋,那么除了監督員,百姓監督將通過什么途徑反饋,又將有什么機制促進和保障快速解決群眾反饋呢?

答:為了更好地推進這項工作的開展,我們在全省聘請了近百人的特約監督員,同時,我們對群眾反映的問題線索建立了案件線索核查專班,從法制、治安、外事、交警等各主要警種抽調了業務骨干和專家,專司線索核查,督辦,反饋工作。我們將通過公安政務服務960110,12389,互聯網+等渠道,將核查結果及時反饋給投訴人,舉報人和線索提供人。為此我們制定了嚴格的辦事流程,相信一定會取得讓群眾滿意的成果。

問:辦事先求人的習慣已經養成,那么民警今后再遇到托關系來辦事的,將如何解決?內部又如何監管?

:要通過宣傳,教育廣大民警按程序辦事,按流程辦事,守規矩辦事。督察部門將通過明察暗訪,視頻督察,辦事流程回溯,交叉互檢,設立群眾投訴信箱、舉報專線等方式開展內部監督。

問:針對當前機動車保有量大且增速迅猛導致機動車上牌業務量大的實際情況,現有的業務窗口怎樣避免長時間排隊、中介代辦等問題的?

:目前,全年車管業務總量為560余萬筆。其中,新車注冊上車牌業務量達43余萬筆,按照一年250個工作日計算,每天平均辦理車管業務2.24萬筆,每天平均上車牌1600輛。在當前有限的業務窗口的條件下,為避免因長時間排隊、中介代辦等問題,真正實現群眾“上車牌不求人”,省公安廳交警總隊出臺了四項措施:一是廣泛宣傳和解答辦理上車牌業務標準,提高上車牌業務的知曉率。同時,進一步優化業務流程、壓縮辦理時限,并推行通道式、一站式服務,做到上車牌業務馬上辦、一窗辦。二是擴大互聯網辦理上牌辦證業務比例,推出包括上牌辦證在內的25項網上辦的交管業務,努力做到上牌辦證業務應上盡上;擴大網上選車牌號范圍,由原來的“701”增加至“1001”,方便群眾上車牌網上辦掌上辦。三是提升業務受理能力,增設業務窗口,延伸社會服務網絡,在汽車4S店、二手車市場、郵政網點、保險機構等增設業務辦理點,增設自助服務設備,試行24小時自助辦理,方便群眾就近辦自助辦。四是推行我代辦制度,在所有車管窗口配備咨詢導辦服務臺,配備工作人員,為辦事群眾提供導辦服務,為特殊困難群眾提供代辦服務,不斷提升辦事群眾的獲得感和滿意度。 

問:在群眾“上車牌不求人”工作中,我們省怎樣推行“警保合作”?

答:推行“警保合作”。在全省推行保險公司代辦交管業務措施,健全交通管理社會服務網絡。暨:發揮公安交管部門與保險行業優勢互補作用,推動警保協同開展公安交通管理便民服務,推行保險公司服務網點以及保險中介機構參與交管業務代辦措施,在辦理投保業務的同時,依托互聯網交通安全綜合服務管理平臺為群眾提供補換領機動車牌證、補換領駕駛證、申領免檢標識、申請抵押(解除抵押)登記等“一站式”代辦服務和交通違法處理自助服務;鼓勵保險公司派員進駐車管所、機動車登記服務站、郵政網點或者委托農村“兩站兩員”代辦保險業務,為群眾上牌、領證、驗車提供配套服務,進一步織密覆蓋城鄉的交通管理便民服務網絡,實現群眾就近辦、多點辦、一次辦。

 

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